Politique d'échange
C’est avec grande fierté que, dans son atelier montréalais, Noémie Marchand fabrique des produits en cuir de qualité conçus pour perdurer dans le temps. Les produits Mino sont faits main et les matières premières utilisées sont soigneusement sélectionnées.
Mino maroquinerie n’offre pas de remboursements, mais plutôt des échanges de valeur égale selon la situation et l'état des produits concernés.
Les demandes d’échange doivent nous parvenir dans les dix jours suivant la date de réception de votre colis.
Étape 1
Communiquez avec nous par courriel afin d’expliquer les raisons de votre insatisfaction. Une autorisation de retour pourra alors vous être donnée.
Étape 2
Emballez votre colis de façon sécuritaire en joignant la facture à votre envoi. Pour l’échange, indiquez ce que vous désirez en retour. Utilisez un moyen de transport rapide tel Fedex, Purolator ou Express Poste de Poste Canada et il est de votre responsabilité d'assurer le colis en cas de perte ou autre. Vous assumerez tous les frais de retour.
Étape 3
Votre colis sera inspecté à la réception. Les sacs ou accessoires que vous retournez ne doivent pas avoir été utilisés.
L’échange sera effectué dans les sept jours ouvrables qui suivent la réception de votre colis et les frais sont assumés par le client.
Mino maroquinerie se réserve le droit de refuser un échange si la marchandise est usagée ou endommagée ou si vous n’avez pas d’autorisation de retour.
Tous les articles en solde sont considéré vente finale, aucun échange ne sera autorisé.